1. Modelul produsului si versiunea firmware:
- Model: DHI-VTO3211D-P2
- Versiune firmware: Customer_VTO3211D_Eng_P_SIP_V4.300.1004002.0.R.20210715
2. Descrierea problemei:
DHI-VTO3211D-P2 nu primeste notificari push dupa ce este adaugat in aplicatia DMSS. Problema apare atat pe iOS, cat si pe Android. Se recomanda utilizarea unui program de reparatie compatibil cu versiunea 4.3, urmat de o resetare la setarile din fabrica dupa actualizare.
3. Analiza problemei si depanare:
- Verificati daca configurarea este corecta: VTO-ul poate apela VTH-ul in mod normal, iar conexiunea P2P este activa.
- Confirmati daca metoda de adaugare in DMSS este corecta: versiunea 4.3 suporta adaugarea prin P2P fara cont, dar notificarile push (PASS push) sunt disponibile doar incepand cu versiunea de baza 4.51.
- DHI-VTO3211D-P2 este un interfon cu mai multe butoane, diferit de cel cu un singur buton – este necesara asocierea cu un numar de apartament (room number).
- Se recomanda scanarea codului QR corespunzator numarului de apartament.
- Daca se scaneaza codul QR al dispozitivului fara a asocia un numar de apartament, telefonul nu va primi notificari push.
- Se recomanda scanarea codului QR corespunzator numarului de apartament.
Daca niciunul dintre pasii de mai sus nu rezolva problema, este necesara capturarea pachetelor de retea si colectarea log-urilor pentru analiza.
Solutie si concluzie:
DHI-VTO3211D-P2 este un interfon cu mai multe butoane, diferit de cel cu un singur buton – necesita asocierea cu un numar de apartament.
Trebuie sa scanam codul QR corespunzator numarului de apartament.