- Modelul produsului si versiunea firmware-ului:
- Model: DHI-VTO3211D-P2
- Versiune firmware: Customer_VTO3211D_Eng_P_SIP_V4.300.1004002.0.R.20210715
2. Descrierea problemei
VTO3211D-P2 nu poate primi notificari push dupa ce a fost adaugat in aplicatia DMSS, nici pe iOS, nici pe Android. Programul de reparatie pentru versiunea 4.3 necesita, dupa actualizare, resetarea dispozitivului la setarile din fabrica.
- Analiza problemei si depanare:
- Verifica daca configurarea este corecta: VTO-ul poate apela VTH-ul in mod normal, iar P2P este online.
- Apoi, confirma daca metoda de adaugare in aplicatia DMSS este corecta: programul 4.3 accepta adaugarea prin metoda P2P fara cont, iar functia PUSH este disponibila doar dupa firmware-ul 4.51 baseline.
- DHI-VTO3211D-P2 este un VTO cu mai multe butoane, diferit de cele cu un singur buton, si necesita legarea la un numar de camera. Se poate scana codul QR aferent camerei corespunzatoare. Daca se scaneaza codul QR al dispozitivului fara a lega un numar de camera, telefonul nu va primi notificari push.
- Daca toti pasii de mai sus nu rezolva problema, este necesara capturarea pachetelor de retea pentru colectarea logurilor.
- Solutie si concluzie:
DHI-VTO3211D-P2 este un VTO cu mai multe butoane, diferit de modelele cu un singur buton, si necesita asocierea fiecarui buton cu un numar de camera. Este necesar sa scanam codul QR corespunzator numarului de camera.